Adobe Acrobat Readerで電子署名を利用していますが、ここ最近「電子署名ができない」「署名しようとすると真っ暗になって固まる」といった問い合わせが急増。
PDF側のバージョンの問題なのか、Windows側のWindows Updateのせいなのか不明ですが、以外で解決してるので参考まで。
固まってしまったPDFはタスクマネージャーから閉じてAdobe Acrobatを終了しておく
1）Adobe Acrobatを起動
2）「編集」- 「環境設定」の順でクリックし、「署名」を選択
3）「作成と表示方法」欄にある「詳細」クリック
4）「署名およびデジタルIDの設定に最新のユーザーインターフェイスを使用する」のチェックを外す
5）「OK」をクリック
以上で解決するはず。
お困りの方いたら試して見てください。